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상품 Q&A입니다.
안녕하세요.
주문번호 20190506-0000011
이구요. Rubber 소재가 있고 Polyurethane 소재가 있는거로 알고 있습니다.
저는 Polyurethane 소재를 구매하였는데, Rubber 소재가 온 것 같아 문의드립니다.
제품 설명에는 DEFENDER 라는 문구가 새겨져 있다고 하는데 제가 받은 제품은 새겨져 있지 않네요...
맞는 제품이 배송된게 맞는지 확인 부탁드립니다.
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GPM Mud Flap(#TRX4ZSP16-BK 또는 TRX4ZSP16A-BK)은 현재 폴리우레탄 소재 한가지로만 출시되고 있습니다.
구입하신 제품은 폴리우레탄 재질이 맞을 것 같습니다. 추가 확인이 필요하시면 GPM 본사 개발담당에게 확인해드리겠습니다.
죄송하지만, 'DEFENDER' 문구 누락은 제조사포장 불량으로 예상됩니다.
아래 3가지 대안 중 편하신 방법으로 처리해드리겠습니다.
불편 드려 죄송하구요. 답변이나 전화주시면 진행해드리겠습니다.
1. DEFENDER 로고가 없는 제품 기준 차액 1만원 적립금 지급 또는 환불 (43,600원 VS 33,900원)
2. GPM 본사 연락 후 대체품 수령 지급 : 약 2주 소요
3. 제품 반품 및 전액 환불
불편 드려 다시 한번 죄송합니다.
적립금 지급해주시면 다음 제품 구매 시 유용하게 사용하겠습니다.
감사합니다.